・日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長 最高経営責任者：
遠藤 隆雄）は、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を本
日より提供開始することを発表します。
・「Oracle CRM On Demand」は、企業において顧客との接点となるマーケティング、営業、
コンタクトセンター、フィールドサービスにおける業務を包括的に提供するSaaS型のCRM
アプリケーションです。最新版では大規模ユーザーにおける利用拡大を見込んだ機能強化
が実現されています。
・顧客企業がクラウドサービスを活用する際に重視するセキュリティ環境を拡充していま
す。「Oracle CRM On Demand R18」の基盤技術として、オラクルのセキュリティ製品
「Oracle Database Vault」に対応し、顧客データの保護がより一層強化されています。
また、仮想プライベート・ネットワーク（VPN）接続や暗号化、アクセスコントロール、
監査も可能になっています。これにより重要なデータの安全かつセキュアな状態を確保し、
データ保護に関する法規制の遵守を支援します。
・また、大規模ユーザーが増加傾向にある中、ユーザー数200名、契約期間36カ月以上の
顧客を対象に迅速で円滑な導入やアップグレードを支援する無償のサービス「Oracle
CRM On Demand Services」を提供開始します。本サービスでは、オラクルの技術者による
導入支援、有効的な活用を促すための4カ月に1回の調査と報告、さらに「Oracle CRM On
Demand」の機能の適切かつ効果的な利用を促すトレーニングを提供します。
・CRM業務を支援する新機能として「Oracle CRM On Demand Business Planning」を追加
しました。同機能は。営業活動を実行するにあたり必要となる、ターゲット顧客の選定、
提案する製品、売り上げ見込みなどを計画するものです。同機能により作成された営業計
画を「Oracle CRM On Demand」のマーケティングや営業支援の機能に反映させ、実行する
ことが可能です。
◆「Oracle CRM On Demand R18」概要
提供開始日: 2010年10月21日（木）
対応ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 6以上またはFirefox 2.0以上
価格: 1ユーザーあたり月額8,559円（税込）から
お客様お問い合わせ先: Oracle Direct 0120-155-096
製品専用サイト: http://crmondemand.oracle.com/jp/index.html
●オラクルについて
オラクルは世界で最もcomplete、open、integratedなビジネスソフトウェアとハードウェ
ア・システムの会社です。オラクルに関するより詳しい情報は、
http://www.oracle.com/jp をご覧ください。
■本件に関するお問い合わせ先
日本オラクル株式会社 広報室 石川
プレスルーム http://www.oracle.com/jp/corporate/press/pressroom-151560-ja.html
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